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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 }kk+J  
Cw1oC7hD  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 f"{c*&m  
2c Dw)D#,m  
[/size] w#/M1}g  
GA pW=n  
[size=3]参加人数:随意 6<?0nk"r  
y?0+?S.[j  
[/size] ' #u $C  
[=-DGrC$  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 DgK[V|>v  
CWf/@`,0  
[/size] e?*^$1s?  
% &<uLDg  
[size=3]工具 Nvh<;[N7]  
)[< 0  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) rAt+ Sq7  
sdKeH?V  
2.    讲师用题目(见附件) 4clTv?#}8  
$17xC<D  
[/size] "r8Q 6Od  
-yB t3'hc  
[size=3]讲师向各学员说明: 0zKPCx.  
z7:6{\AW  
ð讲师将故事向学员念一遍; \>}nZ&fHc  
dtVBxD  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Gz,F:s L  
2dH_q29[cD  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 hUR2"_x  
#O [BnW2v  
ð讲师将故事发给学员; }bKN}r<TQ  
i9["TQHZ  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 pxha6h*t  
Enie3%  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 8op/enJC/  
Ev0m~L}%  
[/size] .MO Goj  
D8>#_7Ft  
[size=3]共同讨论 d2_.+K$/b  
pV 'dZ9/  
论题可以是 L?W9lxeJ  
B>Vk4YI  
l你对交流是否有新的认识 =:rSs $I2  
:ju~9(k{  
l对人的听的能力是否有什么感想 Ew K:E3_[  
h.~b;~XdC  
[/size] v,@,wi  
xkr2 7~  
[size=3]参考 j4cRXP;  
R@k 9h[#  
这一游戏可用在 Kvo@  
E~:'}M80I  
l交流技能 P>9r^4P@  
IMSz& IZ,S  
整个练习需时20分钟左右 M,v/IX?l)  
h8o$B G`  
附件一 |yzFkCS  
5S=J` E}o  
[/size] tQ{3%hn$o  
4-CcofUjQ  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 !/32vNeu  
H{b(W)Tj  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 8iD0]B%&  
-@}6&W f  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Bk01Ru x  
mbep!Eul  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 $I'DCp  
y! PABi  
2.      抢劫者是一男子。 Sc(hOiu z  
2nrple-_  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;@<z}~d[  
Fp\#V"T  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 qt[v!K  
M-,GU66&  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 3 K#|l8,  
VOJr0E4F  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 gsvh2Q_1X  
O~L.x0U  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 K8Jvz *0  
~ lL9a  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 8&r;R#  
4 YZ T7.  
9.      抢劫者打开了收银机。 JXMb`4m  
wXGcfZqU  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 %2rgM-vg  
=>r7gJF\  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 {EnmX|40n  
a^+*F6l6\S  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 GORr70W \  
\u,yBV  
  对  错  ? k!9r;L  
~9/OB<(  
  对  错  ? 9q1^7\@7  
;m2c&%QfB  
  对  错  ? VfER7!  
U^\"<<z  
  对  错  ? pXkQ W[5G  
h/^t N^$o  
  对  错  ? ucr(n#;I  
~eZy{j I  
  对  错  ? '=~$ 7D9  
{vr|! W  
  对  错  ? }"Z]Lk:`SP  
+mL ;3  
*L1Wokid  
  对  错  ? ?D1"/ K+"  
( pg;Y  
  对  错  ? xLHQoh!;A\  
|UIog}  
  对  错  ? %$U@<kU  
kumm&K  
  对  错  ? F&KWAdJnF  
)c;1~R5  
  对  错  ? EU|w:jW  
~3by$  
EFr"$'  
[/font] "k@pyXv*#  
[size=3] I5:pcsr)u  
H1*4yY ;  
附件二 (答案) =P'pz>  
C7h]CW\  
[/size] p09Pv*|  
jr2d%! vX  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。  u6  
U-CuGp e  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 w EM"B\  
Am,B~"R]  
[/size] dEvTxoyMK  
x3_m  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 -'Yzxi  
p}H"j}$  
2.      抢劫者是一男子。 K]o!JvT0s  
`-Lj&o.  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 :jU6`4n  
?^OpR MMU  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =!6V`\5fR  
-w\ 5Z+8K  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 \2St2M/kK  
@4X%F*dl  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 9s=^9Fi  
Q,siiDNO  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 e>h  
\=Bzk=p  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 O+xCVV@3+  
X;nD8r#  
9.      抢劫者打开了收银机。 ){.|63(  
U t+$;kx  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 gt_/>U8   
>o?ssj  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 q'^cYiE5  
Y.*dt/l  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 xoY4I[#`"  
7bRcvy:$  
对  错    ? V]@L-  
zT<i#`j%  
对  错    ? gKYv~Gw'  
:VbtH^fi  
对  错    ? &s\-8MAYjb  
=Z>txo2n@g  
对  错    ? !:l( 9m?i'  
m6F]0 mc  
对  错    ? G1l4>2p  
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  错    ? U2 <izFSw  
OWT 0j` i  
对  错    ? cl+yqE{`TU  
{+x35dVI  
对  错    ? *F]7NZ4h  
%SV82p7C  
对  错    ? J>B/K1eNRK  
7VYo mnQ*  
  错    ? CH KJ(#  
JnUU  
对  错    ? pk(PO5i^  
<O}eB aJ#  
%fN7JrvD`  
q`R]*4EOO;  
对  错    ? k#UQ$K  
HE~Zt)Q|  
[size=3] N/ |`;'2  
U-d=vlbl  
附件三 答案说明 b0y cB/  
.4j>' 3'b  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 L2"{|  
.IM.^" x  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. +7DQ.g+dZ  
7h<Z)nLJ  
2.      抢劫者是一男子。 pZ\m{ft9  
0sr,@dtnR\  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. .39JXK{@?  
+1M/)O  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 5N(~[4%_  
)w).B V,  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. WFw.l_v%  
#BO\/x K&h  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \8"`^b!(  
``3u+byr  
不确定. 店主的性别不确定. VE27|-MSK  
zC#&1wpj  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 <J]cKihv  
{=3mJ/$}  
不确定. 不知是谁倒出来.  -l;@Me60  
{ xN{K?  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 44a't||+  
^1#`7BW  
对. +zgy/hrt  
Nu`_%)]  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 bEHZ ]  
/ w=^6  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ] n{*[  
#GJ,3)  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 N<S%8s,V  
O%B>,LJ!v  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. D0/z9Yp  
>gMagI;;  
9.      抢劫者打开了收银机。 3,&X3X#4o1  
<. ).nTN'  
错. 是店主打开收银机. WV\r1v]b  
tCO% */>5  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 |O#N_ }  
ty` f'  
对. P<HYJ7  
yl!C32  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Fg%~1b\k  
or nQQ$T  
不确定. 不一定是抢劫. eX*&2d>T^  
Xv jUT  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 =;f"C0]  
McCYr|v~  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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