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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 n}C <+  
<'7l-?Nw  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ]hCdU"/  
$Tsx>c8n(  
[/size] TaLJhC9f  
[Cf#-cCH  
[size=3]参加人数:随意 \YtW{(_c  
CZD/2[2"  
[/size] TL85.e,C  
zz)uDi5^B  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 +gZ:Q}t  
#F9"_PcRMw  
[/size] }f< &U| r  
?;!f/LXYd  
[size=3]工具 69; B:<&9  
EY@dXu}\}  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) S5 2X!m1  
rft(xRn}5i  
2.    讲师用题目(见附件) E@,s_  
YkA 3_+ 4  
[/size] n&~L|X+  
"lUh-eVpO  
[size=3]讲师向各学员说明: Zhm+n  
hW9XX-  
ð讲师将故事向学员念一遍; #xcH{i  
~4h)`%;{  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; >(?aG$6'  
At\a/(}  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ft5=)J}e~  
"g~5mTPbI{  
ð讲师将故事发给学员; H ki^W>[  
Oh ?P,U(  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 @n o]O  
"wL;!!lg$  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 VYQbU -z  
x}(pQ\A!T  
[/size]  xhw!Sv  
@gVn;-\E~  
[size=3]共同讨论 pi!Xx_'(}  
$\K~5ZE  
论题可以是 %w8mpE[B5  
N\muzL_UT  
l你对交流是否有新的认识 jHz(a  
RN0#-]e_  
l对人的听的能力是否有什么感想 :@L/[0 #D  
yD,Y9U65  
[/size] J<n^j$`  
6p:,*Ijg^  
[size=3]参考 2U0mTM/  
./O%SXq  
这一游戏可用在 4U{K|@go  
HgO9!u/  
l交流技能 7) bs-17  
568g'g32V  
整个练习需时20分钟左右 vM -uU   
#A"8r=`  
附件一 @n&sl.:LT  
EE"}oO  
[/size] 1 r:|ua]  
J0HU6R`  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 E2C:b3F|  
u |i) V.B  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 !~/=Zw)  
x.gSRE_p  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 2oL!*\pH  
D9`IwP  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Z(W[~[4u  
2(B"3<  
2.      抢劫者是一男子。 p_DT3n  
{7dbr  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 QmX./mQ  
@ZL e'o  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 a~ANg-dx  
cJIb].MX  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 eUQ LR4t  
Wj_/|@C  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 p~nAkr`q  
-!bf gCS  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 T1mTtJr  
hV 9`S:Q 5  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 lzp`y>  
Q,d4b/'  
9.      抢劫者打开了收银机。 q/pG]O4  
aYG"8,   
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 J[ou<9r  
"I\n \[{  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 I^,#l3:  
%L=IL? c?  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #W)wfnS}  
bMYiD)I<  
  对  错  ? 9S>beV'  
z))e/czJ  
  对  错  ? (1$N  
/&+2E6^$L  
  对  错  ? HFOTs $  
{)hwi}|.E6  
  对  错  ? uBp <QJ  
A=!yHl  
  对  错  ? 2]-oNHV  
|ox<KA=WMf  
  对  错  ? S IW=}g  
{ oo_t1  
  对  错  ? 4VG@yk&u  
B @b {96  
,/KpQnp/  
  对  错  ? OylC)/ oS  
94! qZEU  
  对  错  ? R'<0/?E  
* s8J=h  
  对  错  ?  9@^I"  
T >x},iY8  
  对  错  ? }#a2 GfY5  
&V6SEi B  
  对  错  ? kM b(Y(+  
"zPN"vB5  
SE2Ol~8A<T  
[/font] yem`<Sb@@h  
[size=3] !rj=irC  
*"~0D]OO7I  
附件二 (答案) D6ctm  
Y6NjBx<%M  
[/size] .va>I:Z  
*4"Y _*  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 UW%jx  
[Fa RDV  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 CC%}*nBRj  
W",0}i*]  
[/size] eQ|-j vlx  
Dky?m933D  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 <#kZdvc  
>ruFL  
2.      抢劫者是一男子。 ty{+qzeq  
Q`2:W[@  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 %M-  
>26'Yuz  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 S. km@  
'R]7],zc  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 9JR K,N/  
Wh3;C:Hy[  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 })vi|1jT  
WCw8,\ 5?  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 wt4) ?h Y  
n&`F * r  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 l0+?p"u1M  
c;25O  
9.      抢劫者打开了收银机。 tQi%nv  
R)}pGt$  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 @R<"V9  
%%V%  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 \GV2aE;  
+,2v18  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 7'}!m9{0'  
WrvW++=  
对  错    ? pp g5M  
F6VPJMlt  
对  错    ? 9+}70%^cS  
sg aJ  
对  错    ? \ 3Uj.Q  
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对  错    ? XOYw%AxW  
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对  错    ? :scd%2_;  
Z:$h2y0  
  错    ? Zv~g-q+  
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对  错    ? g->k#f,~$K  
TMfx&c"  
对  错    ? KD4n< BQ  
~,Vg5e"H  
对  错    ? 3~3 qG-,\S  
$Hh)cZZO`)  
  错    ? )7y})e%^V  
K (bYr@b  
对  错    ? IC,nNvk  
d5.b-^u  
ca"Rn  
^)h9%4&N/  
对  错    ? Kr%q)l L  
L f6PhF3  
[size=3] v- LLn[  
18,#pw#  
附件三 答案说明 $_jVZQ  
LLCO]\eI#  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 6LJ&Y6  
N$U/Xu=dQ  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. )rJ@BiJ}X  
/mZ [IT8z>  
2.      抢劫者是一男子。 F.5^ lO<OO  
Y2h=*{I|p  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. *0y7~)?  
BB&@lI<  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 jio #)|Z_  
n,YE-P7  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. H`d8gt9  
kTb(Nl{B  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 1Zs=1. c3^  
e'9Drd{!E  
不确定. 店主的性别不确定. wfh{  
~vw5`@ \"M  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 }ny4E9  
/p6o7  
不确定. 不知是谁倒出来. Bu-)x2` a  
v<4HfB[(F  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Y")cC0i  
h)(u+4DFA  
对. 17j6v-r #  
BSGK:*  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 zrBaShr:  
V?j~P.JrX  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. v7D R6?f  
e?e@Ij*1D  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *4 {``K4!)  
Um$xA$MV  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. LJ[s3zT  
=]sSGEb?  
9.      抢劫者打开了收银机。 T43Ry;j0  
?[4mfDL Y  
错. 是店主打开收银机. m*J"p,W  
C"Mu !d5  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 3P_|)WB  
\cF(D8>  
对. @Q@+g-  
icT" #0U N  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 %~q.g`W,  
*GKD5/M 1  
不确定. 不一定是抢劫. C%'042q2  
G'tz~aY  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 P*TNmdT  
w-1kJmVk-  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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