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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 @+kRWZ  
94LofJ`A  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 I~,%nCjSk;  
VEZUp8k  
[/size] kd^G)dZ %~  
Mfy5^  
[size=3]参加人数:随意 f!fNr`  
2/YSz?ZX  
[/size] ZiK~"eN  
*Gym}lT+;  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟  .T?xz  
,%Cb F/3-  
[/size] 4CkqM% ,_1  
vqF'`x+  
[size=3]工具 R+# QcLn$  
/SW#4D\  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) *&} < >4V  
9{s./^f\9  
2.    讲师用题目(见附件) ,$mS,&  
ai0U4a(  
[/size] ID*FOJOP[  
W)<=&:.x=  
[size=3]讲师向各学员说明: *&<B+q$  
.'a-0#G_m  
ð讲师将故事向学员念一遍; 2^ {-k:|.  
,eHnbLxO9  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; .JYAP}F  
Xq.gp/=!  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 -Q"A@78F  
GQ C F  
ð讲师将故事发给学员; BUE6_5'Z  
Eq/2lni(#  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 H!)uW vy  
u?; Pu ?  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 `t }t@o+1Z  
8Ti=Zt)  
[/size] b(Rc\{a?G@  
a ~iESE  
[size=3]共同讨论 d UhaS %  
G39%SQEn  
论题可以是 >g*dPDQ"  
r:g<`kMYW  
l你对交流是否有新的认识 Vxv'v6c W  
y^">#Ko\[e  
l对人的听的能力是否有什么感想 k>[xh L.c  
a:-w  
[/size] IqQFR@  
(AD zz  
[size=3]参考 5rD y ,Q~  
@b9b$gsV  
这一游戏可用在 f:_!yz?-  
lfN>QG;  
l交流技能 mXf,&35@C  
0iQp9u@\  
整个练习需时20分钟左右 %MXBO!  
:T~]#]  
附件一 2W]h3{i3  
8 <1 l?  
[/size] eeiR'j  
8wG?_w #  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 p9@:3mSs\  
4 /)]X1IX"  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 bje9FK>Nv  
,n\Z`xE  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 eg:lD`Oky  
+bpE;  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 pK=>^lu  
eyNO nbC  
2.      抢劫者是一男子。 T6<Wy\j  
|{2t3pPjs  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 xEUk`5  
ntj:}pv  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 uZ=><%Vi  
l0=el  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 I'[2-Q@  
 d ~w4gd  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ^{7x i  
ZnB ;Gbu  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 m9q+t *  
dS4 p.{)P  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 U;|U"[0  
h!&Wa^V,  
9.      抢劫者打开了收银机。 `G+m8 J  
-*D0T|VQ  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 |bx<:[  
2DsW}f3  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Las737!  
-WDuvz/W3u  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ; OBHaQ/  
,f1q6mk  
  对  错  ? Prqt(UV  
kK`elCZ  
  对  错  ? !$Suh\ X V  
TA7d'<  
  对  错  ? }|C8p&F-B  
3p\%`Vhgu  
  对  错  ? C}WcU;J@  
oCRf'HF  
  对  错  ? ,"4e!`]4s  
d4}hb+R  
  对  错  ? Y 2sE_mT  
B[;5l  
  对  错  ? SIxPiL^)R.  
Qxu.hl~  
{{9RS{=0-  
  对  错  ? 5^!{pH#k  
os8$KA}tw  
  对  错  ? o{l _lS  
LMEV!  
  对  错  ? Va37L69#  
3sZrs+~  
  对  错  ? Gy3 ju2#'  
tL l+*2  
  对  错  ? Sr%\w QU  
yfi,w(X,9  
##Ijn~y<{  
[/font] y KE{_$m  
[size=3] dlE?BE7P  
P ?;JHehOo  
附件二 (答案) =jE:  
TtV@0IAK  
[/size] u)H0Z!},!  
sr~$ )"sT  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 j)7Yp'F-4  
4sfEf6t  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 =QGNS b#  
DgKB_=\$?  
[/size] !bt [Fvk  
, v#r0Z  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 psj/CL`q  
2h{\BmCwe  
2.      抢劫者是一男子。 x@8S{fFcL  
6w9Y[i?$  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 wQ^Zr` L  
K,@;#x9_F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 p~r}3DDs  
R=|bF<L+  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 _o 8Q-JGl  
w<#UCt$}  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 @S=xiM3nx  
o*x] 7  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 :`7~M od  
Omd?=&  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 v<0e] p&C  
MYZ@||?<!  
9.      抢劫者打开了收银机。 Ijqg aa  
vsa`aR.F  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 LZ,eb5&__j  
@-)_f]  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 N,km:Q5"  
a_,~&5_"  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 d2: Rf( r  
psk;~  
对  错    ? [gq'(9q  
MgYZDJBU.t  
对  错    ? L#/gW&~r  
Y|x3h'.mn  
对  错    ? "7 bFzzJ[  
O!:[x~]e  
对  错    ? *q*$  
`j46DY-"  
对  错    ? s#eM[/E+?\  
oa(T3s$  
  错    ? 9l'f #\+Q  
{!5zJH  
对  错    ? qD^-vM,<]  
s.S89^  
对  错    ? %;8?=<27O  
R1=`Ng  
对  错    ? zJzg qQr[  
mU4ml_9#5  
  错    ? BwGwcd]  
Di]S;y5R  
对  错    ? um ?EA]  
!Pca;X62  
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}ZOQOn  
对  错    ? LYUCBsG  
cKkP"Pu  
[size=3] p[K*VnmC  
? p A]~tG  
附件三 答案说明 iZ8CuW   
OC]H9l G  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 "~_>Ie _  
}br_ zGcHy  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. W0IU<$_k  
ze/G[  
2.      抢劫者是一男子。 #H<4FV  
23 [:e^  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. |w%N`  
01K=!Q>  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 _ K?@d  
B#mm 8-  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. :7TzFvr!zx  
fjPYy91)s  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 d@6@]bQ  
MN:^jHe!x  
不确定. 店主的性别不确定. |bVu U  
TD^Xk'Xq=  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 .jn&fx/qE  
i1{K04  
不确定. 不知是谁倒出来. JIr W`T<  
zf)$57N>v  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 =+aUh,c  
S :Hri  
对. 3&l-si"  
WW^6}7fT3  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 S)zZE]  
*2Cl= 3  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. [n@5r  
G7|-)$J  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 dbP/]1r  
&COgE<  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. TE-($8U';  
Lbc4}|  
9.      抢劫者打开了收银机。 [- /b]  
#D{I2q7  
错. 是店主打开收银机. R['Ge4nT  
QUy)BBeB  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 1GZm  
Xc%{u''  
对. x&wMyk U  
K@S8WQ6D  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 \lNBIx;]>  
GIX/"Y;.  
不确定. 不一定是抢劫. [|j\+g8  
.+EZ e   
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Rao]{4G  
S@<d |"$-  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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