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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 NTl H{[  
nUyE_8  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 TXA<SsDamH  
<pj aPa  
[/size] 9+evuGc  
&Zp.MK6A  
[size=3]参加人数:随意 *"2etEt@  
H7\!a9sj  
[/size] z$*N>!3s?  
G? f8)S  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 QS1%M*j  
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[/size] `0pz4@5!#  
f |HK >  
[size=3]工具 W=had8$ t  
iic-Xo7  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) &"M"' vJ  
~PEeqZ!kL  
2.    讲师用题目(见附件) Bl0q+g  
r_ ;z$  
[/size] \v\{  xt  
iqalJ=K  
[size=3]讲师向各学员说明: _F,fvHgRM  
DN"/Ol"@,  
ð讲师将故事向学员念一遍; C)]DZ515Q  
NkctW3vG  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; s(^fgaBacS  
v-!'%rvC  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 '_k0LH:V  
a0Hc\  
ð讲师将故事发给学员; |l1R\0Z?  
Wy)~ A  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 &QT>X"4w  
CG8X:M-  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 tn2tbk yA|  
dB6;W!  
[/size] Cm+Z+E  
U9@ec.+  
[size=3]共同讨论 n*8*A VT_n  
`+UyrE5\^  
论题可以是 vs8l#'Iy  
aU['Ub>  
l你对交流是否有新的认识 Dcz1 c-%  
I RmyU@h  
l对人的听的能力是否有什么感想 m=]P=\A%  
&dO(\  
[/size] sCtIm=&  
Bx:2$@pNi  
[size=3]参考 Xob7tz-  
7EARUu/3-  
这一游戏可用在 [OGd2Me  
d8W:n7>  
l交流技能 R;gNP SI|  
z;wv  
整个练习需时20分钟左右 yl;RVtRDNL  
HC I\ND  
附件一 MO;pQ<[N  
c6#[y|:8  
[/size] Me%6Rg#-^  
Ge$T[+  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 }$D9KifF  
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一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。  R}?a-d  
Pi2P bd  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 /Zd%6s%  
I\r/xY*2C.  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 V}%x$ 3  
_uCq-JP  
2.      抢劫者是一男子。 v:Z;M(~N  
jp>0rqP  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 D (Cc4>  
x5\&E`f  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ~V1Ge[jnM  
Ee> gij00  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +h \gm7  
q! w>'o  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 w.E)Ls%Ky  
ALl]Fp'&1.  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~:6V-8)  
q xE >  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 o8ki1&  
Q"r{,5i  
9.      抢劫者打开了收银机。 ]\+es [cK  
^{uR8$d;  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 "7x72A8if  
Cr>&@,[9  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 zFr.l`4\  
srgp&  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 @-0lRma  
_@R+/ZB  
  对  错  ? ^?9V9  
YT)_3KV  
  对  错  ? mf0oE5|B  
%D$_Rs^>  
  对  错  ? >?T( uLv  
W*9cji))  
  对  错  ? ?o z/,$L  
aGbj:h~  
  对  错  ? 70FqJ]  
pPr^wAF  
  对  错  ? BZDh'JKO  
?/Nbr6,]G  
  对  错  ? 8<v)p+Yv_  
A-] cK}G  
rQQW)Bm  
  对  错  ? &un =Z  
+_l8q/=&  
  对  错  ? iwf;[1 v  
\.[9ej  
  对  错  ? 6O)H64R  
Vhaf@ z >%  
  对  错  ? 9Ym.]^^a  
W~0 1he  
  对  错  ? +A01Q6  
D!Qw`E  
w7eR*_{  
[/font] -_ NB0  
[size=3] 7zz'|mxjO  
sN:U \@,  
附件二 (答案) } mRtk<  
~pArH4OK  
[/size] >!r4q7  
yrOm 'tYO  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 M,s!JkG  
Sx'D\ @  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ]"w Wv|7  
&8-UsE1  
[/size] rM9GPE y  
/o[nAr u  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 uI0tL\"  
F `V.70v  
2.      抢劫者是一男子。 yPz^9  
.6qi9 HV-H  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Uxm20:MoKW  
jvjM1Z1d  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ?{m:Ed%W  
$yjzqECR  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 m|l"f36  
?~`?(Gg  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 J0Ix'`<t  
u(Qcp}i%  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Ha3=ig3  
!J&A?0#3  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ,;^dDZ  
>noh)$%>  
9.      抢劫者打开了收银机。 n+fEQSM  
P($7%Q  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 13" P"M)*  
8~A,dzUl  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 _n 0j5-%  
{a e  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Oiw*!cy  
f_! L"jL  
对  错    ? 6P=DX{P}  
O*pXhN`  
对  错    ? ~ GZC(I  
e?9?#[)2  
对  错    ? n(.Qbjwz  
 9 KE]c\  
对  错    ? [P|uSH.NX  
?y#}\]@#_  
对  错    ? M~is"x2Sn  
ep*nUBJg&z  
  错    ? f|.Jo\9U(  
|+ 1FjffJ  
对  错    ? Y9d(LDW0  
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对  错    ? G!.^YM  
P85>Ra@(r  
对  错    ? t U=cV"^  
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  错    ? oZvdHUEu  
{4k_?5} :  
对  错    ? !DLvxM   
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Z]5Oi  
对  错    ? L^s` %  
g}>0V  
[size=3] -lQKe xn  
|(Z (3e !  
附件三 答案说明 :;kvtkKyf  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 OFHr4  
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不确定. 商人可能是店主, 可能不是. #%}(&' c  
v{6b<c;~  
2.      抢劫者是一男子。 8n/4rE1  
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不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. pk=r$(%N  
Lv< Ik^;+  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ::W_/1La  
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错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. D{VAouUV  
W'bO-LDn  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Gg@L\0K+5  
_BIv%=q  
不确定. 店主的性别不确定. JZ~e h}  
1(cAk\x  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 p*Lo U-}  
e{LS>l 9  
不确定. 不知是谁倒出来. W:m'bE<T0  
aFQaEC@  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Xf?Wsw_c  
2{2U P $  
对. ~krt 3Zo  
y7A\sa\>5  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 (5FR"J?  
1.n$A6}3  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. '`aavA>  
q:cP)_l  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 6LmN5JrtY  
FI Qp=  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. #.Ak%h}a  
W2&;WkMY  
9.      抢劫者打开了收银机。 Te@LcPYh  
Z{* gxo  
错. 是店主打开收银机. } 8u 81  
 [4Nhc^8  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 TW)Eb!UE&  
!mO:n3.  
对. p1\ adM5  
St4'xG  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 _O 6xgb2  
 @-uF{  
不确定. 不一定是抢劫. "+cMk-9  
<bo -X mP  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 D[0)A7AMN  
8'vnHb-  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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