论坛文集
2012-09-12 17:06
【煤炭行业】要在乎每一次“举手之劳”
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“一根捆绑加固车皮的木头横杆，市场价大约11元~12元，经过我们回收利用后，现在每根只需3元。”山西焦煤汾西矿业洗煤厂运销科生产2班班长张强说 要在乎每一次“举手之劳” .. |
2012-09-12 17:05
【钢铁行业】炼铁新思路：绩效指标跟着市场走
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以前，江西新钢集团第一炼铁厂9号高炉在开展经济技术分析时只考虑产量、吨铁耗焦量、工序能耗等，现在又增添了原燃料成分数据和原燃料价格，原因是：班组不仅要想办法提升高炉操作技术，而且还 .. |
2012-09-12 17:04
【主持人说题】班组员工愿与企业“抱团取暖”
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9月6日晚上，“班组天地”网站聊天室轻松的氛围中夹杂着沉重的气息，主题讨论刚开始，话题就浓聚到企业眼下遭遇的困境上，钢铁、煤炭、纺织、制造等行业纷纷陷入经营困难，大家在说困难的同时也 .. |
2012-09-05 18:00
【班组现场】“残兵”用好也是善战棋子
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一个有81人且残疾员工、身患各种疾病的员工占80%以上的基层连队，却担负起全矿所有采掘连队的材料供应工作，一线生产班组的员工们夸他们做事规范、有序、高效、快速，可这背后的故事却不为人知 .. |
2012-09-05 17:59
【管理思路】服务下道工序就是服务客户
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服务下道工序就是服务客户 【管理思路】 ■孙建国 9月1日下午，笔者来到河北明山矿泉水有限公司职工培训教室，看到一线班组长、员工和其他科室人员在讨论矿泉水的生产工艺流程 .. |
2012-09-05 17:59
【员工声音】希望企业能真正了解职工的需求
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希望企业能真正了解职工的需求 【员工声音】 ■朱玉琳 送慰问、送演出、送礼物，很多企业想当然地把这些当成服务员工、关心员工的措施，每年乐此不疲地重复着，但员工的不满依 .. |
2012-09-05 17:59
服务创新：让“老红旗”拥有时尚容颜
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五代乘务人员和过往的旅客 见证了红旗列车在保持自身本色不变的同时，还在跟随时代的需要快步成长 服务创新：让“老红旗”拥有时尚容颜 8月31日 .. |
2012-09-05 17:58
【企业视线】“三问”服务不让员工跑断“腿”
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“三问”服务不让员工跑断“腿” 【企业视线】 ■蒲德贵 张明英 9月1日，重庆能源集团石壕煤矿组织300多名管理者开展了“三问三联五访”管理服务“抓安全，促稳定，访民生 .. |
2012-09-05 17:57
【主持人说题】诚信服务：必须固守的经营之本
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在市场竞争日趋白热化的今天，无论采取个性化的差异服务，还是品牌化的战略服务，有一点是万变不离其宗的，这就是必须固守“诚信服务”这个根本，没有诚信，再好的服务思路、再先进的服务手段， .. |
2012-08-15 18:40
【班组摄影 新闻人物】班组中走出的党的十八大代表
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金 涛 宋殿琛 王晓菲 班组中走出的党的十八大代表 班组摄影 新闻人物 金涛：高技能人才的新一代领军人物 [attachment=131860] 32岁的金涛是中国一汽大众轿车一厂 .. |
2012-08-15 17:59
【班组现场】宏诚集团后勤班：服务职工不许延时
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宏诚集团后勤班：服务职工不许延时 【班组现场】 ■王泽水 “现在饭菜香了，环境美了，服务优了，心境好了。真没想到不到一个月时间，后勤服务面貌就发生这么大的变化！”8月10日午 .. |
2012-08-15 17:59
【班组经验】新疆昌吉销售公司长宁加油站：专注于服务、管理、安全、人文的细节锤炼
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[/font] [font=宋体]新疆昌吉销售公司长宁加油站： 专注于服务、管理、安全、人文的细节锤炼 【班组经验】 ■张新文 长宁加油站，是中国石油天然气集团公司开展的基层组织建设 .. |
2012-08-15 17:58
【企业视线】管理变服务效果会更好
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今天，仍有不少人把管理执法者称为“猫”，把被管理者称为“鼠”，意思是说管理与被管理者之间犹如猫鼠一样紧张、对立。然而，重庆能源集团同华煤矿的安瓦员却因为一个理念的转变就改变了管理者与被管理者对峙的现 .. |
2012-08-15 17:58
【主持人说题】企业让员工幸福，员工让客户满意
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为弥补服务中的过失，让员工给顾客下跪；为遮掩餐饮的质量问题，员工主动吞下盘中苍蝇——员工按企业要求把“顾客当上帝”，却要以自己忍受委屈、痛苦甚至蒙受羞辱、失掉尊严为代价！在以人为本管理思想光照企业的 .. |
2012-08-08 17:26
【1098期·押题图】石壕煤矿机电队有套“循环育人”机制
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石壕煤矿机电队有套“循环育人”机制 [attachment=131129] 8月2日，笔者来到重庆能源集团石壕煤矿机电队电工班采访，正碰到机电队队长邓国刚（左三）给班组员工传授技术，这是该队长期开 .. |
2012-08-08 17:24
【1098期】班组摄影 现场抓拍
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班组摄影 现场抓拍 “冠军班组培养计划”助冠军班破纪录 [attachment=131127] 7月30日下午，田振班以“快速优质掘进”连续位居全区班组月度评先考核冠军地位，并且屡次刷新自己 .. |
2012-08-08 17:20
【企业视线】学央企经验上下同欲抓班组
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学央企经验上下同欲抓班组 【企业视线】 ■孙建国 国资委于7月27日在北京召开中央企业班组建设现场经验交流会后，《工人日报》以“班组建设成‘老总工程’”为题对其进行了报道 .. |
2012-08-08 17:20
【企业视线】同华煤矿把班组建设纳入“矿长工程”
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同华煤矿把班组建设纳入“矿长工程” 【企业视线】 ■向良忠 “央企都把班组建设变成了‘老总工程’，我们为啥就不能把班组建设纳入‘矿长工程’呢？”8月4日，在重庆能源集团 .. |
2012-08-08 17:20
【企业视线】西安东车辆段自控型班组亮点纷呈
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西安东车辆段自控型班组亮点纷呈 【企业视线】 ■胡小文 宋亮 “自控型”班组管理是通过完善班组管理制度，健全班组管理机制，提高班组职工综合素质，不断增强班组自我管理、自 .. |
2012-08-08 17:19
【班组现场】钟祥供电“星奖工程”引发员工“星”追求
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以前员工靠责任和经验工作，现在对照新精细化管理标准工作钟祥供电“星奖工程”引发员工“星”追求 【班组现场】 ■马兵 “7月份，我管理的台区设备损坏为零、安全事故为零，窃电为零、 .. |